Kissabc英语品牌介绍
KISSABC少儿英语是拥有19年教学培训资质历史的洛基英语旗下产品，隶属于上海口谕侠教育科技有限公司，由国内外专家专门针对0-15岁孩子研发，旨在帮助中国千万孩子将英语变成自己的第二母语。
每个孩子都是语言天才，Kissabc英语母语化训练系统，通过大量浸入式英文环境训练，帮助全龄段孩子轻松攻克英语。
第一章 Kissabc英语课程体系
KISSABC依托于“智能平板电脑”，为0-15岁孩子提供一站式英文学习解决方案，为孩子营造母语化的学习环境，达到高频浸入式的学习状态。
KISSABC的课程分为以下核心板块：
一、高频外教成长互动营
二、趣味英语启蒙
三、原版分级绘本阅读课
四、原版动画片节目看一看
五、严选七大类儿歌磨耳朵板块
六、词汇闯关
七、家长智慧课堂、同步教材、趣味配音等主要板块
第二章 Kissabc外教简介
大家好!我是Daria老师，TEFL和TESOL证书持有者。我来自英格兰，我有10年的教学经验，并且学生来自不同国家，拥有不同文化背景。我坚信英语不仅仅是你所能认知的，更该是你能进行运用和表达的。我上课生动且富有创意，趣味十足。我全情投入每一堂课。我通晓如何让孩子在课堂自信且放松，专注且投入。热烈欢迎你加入我的课堂！
大家好，我是Diana老师。我来自英国，我从事青少儿英语教育已经10多年了，不论线下还是线上课程，我都有所深耕和探索。除了教学，我同时也承担课程研发工作。课程主题涉及幼儿园自然拼读，ESL,工艺品，戏剧和夏令营项目。作为有资深教龄的专业老师，我认为教育是人类最好的启蒙，语言学习一条通往更广阔，更悠远世界的途径。
大家好，我是Martin老师。我来自美国，在英语相关的职业领域，我涉猎广泛。我曾担任世界500强企业的培训师，雅思考官，而现在我是一名专业的ESL老师。我有4年的线上教学经验。我的学生群体分布广泛，从6岁的少儿到成年人都有。我也是一名吉他演奏者，我通过音乐教授英语。我认为音乐是最好的学习方式，通过它，在课堂里，我们传递的不仅仅是只是英文知识，同时也传递着爱，理解和勇气。
Hyw
嗨，大家好，我是Hyw老师，来自英格兰。我是TEFL证书持有者。我在英国和中国从教将近20年，（不论）线上教学还是线下教学，我都经验丰富。我也曾担任雅思考官；世界500强企业的培训经理。现在，我是一名ESL教师。我的学生们，年龄范围分布广泛，从不足6岁，到60多岁，他们都曾参与我的课堂，在课堂里，我享受与学生们在一起的每一秒钟。我相信，能与人交流你心中所想，是一项重要的技能。用此技能，我们才能实现心中的抱负志向，才能开启人生中更多的可能性。
Alex
嘿，你好，我是Alex老师。我随和友善，热爱旅行和英语教学。我有6年的英语授课经验，同时，是TEFL和TESOL证书的持有者。对我而言，教学是一场绝妙的体验。把新鲜的事物传递给我的学生，总令我无比欢欣。当然，我知道学习一门新语言是充满挑战的，但你有我在身边，我将成为你语言学习之路上的领路人，伙伴和朋友。我们一起建立用英文表达自我的信心。你准备好了吗？让我们开始吧！
Kissabc优质外教团队
第三章 Kissabc六大板块
第一大板块：欧美外教互动成长营
此板块开设3年课程864节实时AI趣味欧美外教互动课程；
并将课程从低到高分为6个LEVEL，每个LEVEI又分为3个小级别
1个LEVEL=3个小级别=1年的学习时间
有针对性的让不同等级的孩子获得真正的提高
注意：除去0级内容，是3个月课程，其他每个级别都是1年学习时间，5级内容较难，建议学习2年。
此课程体系由国内外百人教研团队匠心研发，结合国际知名语言学家提出“浸入式英文环境学习”法，遵循幼儿语言发展、认知能力阶段性特点，将3-15岁孩子的启蒙课程进行精细化深耕。
KISSABC课程设计注重孩子英语兴趣培养，让零基础家长也能轻松创造欢乐的启蒙环境，让英语成为孩子的第二母语。
（课程体系示意图）
欧美外教直播课：
1.教练：欧美外教（进行AI互动教学）；
2.教法：WPPC教学方法、IKQ教学方法、PPO教学方法；
3.教材：国内外专家百人教研团队匠心研发，更加适合中国孩子学习。
4.固定时间：周一至周六，每周6次采取一三五新课，二四六复习课的模式让孩子一边学习，一边复习强化，扎实掌握知识，如果有事耽搁，还可以看回放视频，非常方便。
5.课后复习形式有：
①听音辩词
②单词拼写
③AI跟读
通过上课页面的老师头像下方：“课后复习” 按钮，进入课后复习功能。
外教老师正在给小朋友直播上课：
6.外教互动营学习报告
孩子上欧美外教互动营，家长可关注【KISSABC英语星球】服务号接收学习报告。
家长每天都能看到孩子到底学了什么，欢迎打卡~
温馨提示：每日打卡，可以赢取Kissabc的好礼哦！
第二大板块：原版绘本分级阅读课
百万字纯英文绘本，涵盖国外多套分级阅读体系及外国名著故事、长篇小说、同步国内教材单词。
锻炼以及培养孩子阅读能力（针对0-15岁孩子）。
涵盖国外多套分级阅读体系，如：FarFaria(美国家庭优质选择奖)斯考特、外国名著故事、长篇小说、同步国内教考单词。
每个级别我们都采用循序渐进的阅读，让孩子在单位时间，接触更多的复杂英文场景。
采用过关式训练法，闯关式让孩子阅读，不断晋级，从而获得成就感。
Kissabc绘本分级阅读的特点：
1、百万字以上英文原版分级绘本
1）通过循序渐进的模式进行原版书籍的阅读，帮助孩子积累丰富的情境词汇。
实用场景表达，多样的句子结构，地道的英文表达思维，原汁原味的文化氛围。
大量的阅读会让孩子在不知不觉中摸到英文遣词造句的脉络，另外词汇在书籍中不断交替变换场景浮现也让孩子强化知识。
从单词，到句式，到段落，点线面构建英语系统。
阅读是一切学习的基础，有了强大的阅读能力，孩子可以逻辑地思考，高效的吸收，创造性思维，独立地的学习。
2）在形式上，分级读物采取“游戏化闯关”的学习进程。
孩子首先听绘本原声，反复聆听后，跟着原声大声逐句朗读;
系统内置AI智能评分系统，会对孩子语音输入内容从发音准确度和流畅性的综合表现，判断是否闯关成功。
孩子在阅读中不断闯关，感受乐趣，也获得成就感，让孩子的听说读写在潜移默化中得到逐步提升！
3）为了孩子能更好的吸收阅读知识，我们鼓励孩子精读绘本，效果才会更好。
每本绘本让孩子第一遍听读，第二遍跟着大声朗读。
第三大板块：原版动画片节目看一看
孩子在学习的过程中培养兴趣也尤为重要，节目看一看板块中收录了海量的纯英文原版幼儿启蒙动画。
让孩子在学习之余也能通过纯英文动画浸入英语环境，真正的做到寓教于乐。
节目看一看–密码解锁
节目看一看–解锁模式由原来答题解锁模式更新为密码解锁模式，家长可在家长圈设置及修改密码。
这样家长就能合理规划孩子每天的学习时间和计划，有理有节有度，防止孩子沉溺于观看动
第四大板块：趣味英语启蒙
原通识启蒙全新优化为“趣味英语启蒙”。此次更新最大的亮点，莫过于新增“互动启蒙”模块。
它能更好地使零基础孩子过渡到欧美外教互动营，趣味衔接。
互动启蒙模块是结合动画场景、AI语音判别和线上互动检测为一体的全新智能互动课堂。
1.在内容及呈现上
首先，课程大量使用儿童化语言，辅以生动的动画场景，更有利于孩子理解和记忆。
其次，每一节课都以趣味横生的儿童故事为主线，让孩子随着故事的发展，不知不觉就掌握了日常的口语表达。
另外，故事主题涵盖范围广泛，包含了32个主题，96个趣味故事，也包含了最新的STEAM科学小实验，全方位拓宽孩子的眼界，帮助孩子爱学习、爱探索，敢表达！
小实验，全方位拓宽孩子的眼界，帮助孩子爱学习、爱探索，敢表达！
2.在展现形式上
AI互动课堂在有效期内可以支持回放、反复学习。孩子哪里不会，哪里跟不上，直接点击相应课程即可开始重新学习，做到温故而知新！
互动启蒙模块为孩子提供了丰富高频的锻炼机会：孩子不仅可以多说多听，还能参与故事进行思考辨析并做出选择，保证了孩子高度参与英语的趣味学习，让孩子能够顺利衔接欧美外教直播。
同时此版块针对6岁以内孩子开设了192节通识启蒙亲子外教课。
课程以录播的形式展现，每周两次，固定更新。
除观看课程外，每节通识启蒙课程还对应的匹配了语音纠正识别训练，游戏化英语匹配训练。
第五大板块：词汇闯关板块
适合3-12岁孩子学习，通过闯关游戏训练，能激发孩子们的学 习潜力，培养小朋友对英语学习的兴趣。
锻炼小朋友的想象力、 观察力、记忆力、反应力和创造力等多元能力。
同步小学、初中考纲内容，通过游戏化学习，帮孩子训练词汇，并且掌握必备词汇。
让孩子在学中玩，玩中掌握单词，很多家长比较喜欢这个板块。
PK板块：
孩子在词汇关闯学习和积累了汇词以后，可以进入PK版块，自己选择匹配全球的小K宝贝进行词汇PK就学像习完进入考比核赛一样，学习学也更有加趣味性。
孩子们最爱的词汇闯关栏目新增PK模式，开始匹配可随机快速匹配对手进行PK。每日最多可进行5次对战，每局对战限时10分钟，时间结束后做题数量多的一方胜利。
每次闯关成功后计算答题数，10分钟内做对多少题就可获得多少分数。成绩计入月度排行榜，上榜的小伙伴可额外获得学习积分。
是不是激起了孩子满满的学习欲和荣誉感！你家孩子是武林高手，还是江湖少侠呢！
第六大板块：磨耳朵听一听
磨耳朵听一听模块内含丰富的原版启蒙儿歌，让孩子无时无刻都沉浸在英语的海洋中，习惯这门语言。
第四章 服务内容及课程指导
一、服务内容
针对不同的年龄分层及不同的学习类型的孩子们，帮助您为孩子制定一个适合他的学习方案。
二、课程指导
以下是根据孩子们不同的年龄段，做的学习建议：
1.幼儿园：
1）第一年：每天 60 分钟输入， 一年累计输入300小时以上，每天大约可输入300词左右，全年输入量可以达到 10 万词以上，实现日常生活英语基本 交流。
2）第二年：每天 60 分钟输入，两年累计输入700小时以上、每天大约可输入600词左右，第二年可以达到20万词的总输入量，实现日常生活英语轻松交流。
3）第三年：每天 60 分钟输入量，累计输入1000小时以上，每天大约可输入900词，第三年可以达到 30 万词总输入量，基本实现英语母语化。
三年累计输入词汇量达到60万，掌握1000核心词汇，实现英语母语化，告别中式思维。
2.小学生：
1）第一年：每天 60 分钟输入量，一年累计输入300小时以上，每天400词的输入量，全年输入量可超过 15万词，实现基本日常表达交流表达
2）第二年：每天 60 分钟输入量，两年累计 700 小时以上，每天800词的输入量，全年输入量可以达到 25 万词，实现日常生活英语轻松 交流。
3）第三年：每天 60 分钟输入量，三年累计 1000小时以上，每天1500词的输入量，全年输入量可以达到 50万词，基本实现英语母语化。
三年累计输入词汇量90万，掌握核心词汇3000词，远超于国家英语新课标考纲要求，与此同时，口语的语音语调纯正地道，听说技能超群，英语综合水平全面发展。
3.初中生：
每天输入60分钟，每天可输入量2000词左右，三年累计输入量可达到210万词，掌握核心词汇5000词，阅读章节体英文小说，远超过高考考纲要求的水平。
英语考试常规词汇量要求：
中考1600词
高考3500词
大学四级4200词
大学六级5300词
托福考试8000词
第五章 Kissabc课程特色
Kissabc分龄教学体系，应对少儿各个语言学习期。
0-6岁，零基础孩子
学习内容，3大主题，基础课程与常见单词学习，海量磨耳朵优质资源。
模块推荐：
趣味英语启蒙
更适合零起点的宝宝闯关式学习。
听一听
这个阶段是孩子语言听力敏感期，听力的优势明显，大量优质的输入，听的越多语感越好，培养英语学习兴趣。
6-7岁，幼小衔接
学习内容：9大主题，144节核心课程，592个单词，125组核心句型。
通过前期启蒙，再加上本阶段的深度浸泡，让孩子养成母语思维，让孩子感受到英语学习的乐趣。
模块推荐：
趣味英语启蒙
此版块以孩子为主，可以自行选择感兴趣的主题进行主动学习。
词汇闯关
涵盖小学阶段常见词汇，让孩子在玩中学，学中玩，一关一关闯下来，轻轻松松掌握高频词汇。
互动成长营
通过跟外教听读的形式习得英语，上课期间，游戏贯穿，让让孩子能够更有成就感，让孩子真正喜欢上英语。
看一看，为孩子营造英语环境，充分让孩子浸泡在英语的世界中。
通过图形动作声音多维来让孩子理解内容，从而让孩子能够英语脱口而出，秀出自我。
7-9岁，（1-3年级）
学习内容：12大主题，144节核心课程，613个单词，144组核心句型。
进一步提升孩子的英语学习能力，自信的英语交流，让孩子脱颖而出。
模块推荐
互动成长营
这个阶段是孩子英语补足期，需要定期根据课表上课，让孩子英语直播课成为日常。
跟外教模仿、AI互动,纠正语音等。
看一看
为孩子营造英语环境，充分让孩子浸泡在英语的世界中。
通过图形动作声音多维来让孩子理解内容，从而让孩子能够英语脱口而出，秀出自我。
绘本分级阅读
根据孩子目前的阅读水平，只能测评，从而引导进入孩子进入阅读，提升阅读基本功。
9-11岁 3-5年级
979个单词，175组核心句型，侧重主题单词拓展和词组学习。
逐步实现自主阅读，提升英文成绩，良好的英语发音和思维，轻松秒杀初中生。
模块推荐：
互动成长营
这个阶段是孩子英语补足期，需要定期根据课表上课，让孩子英语直播课成为日常。跟外教模仿、AI互动,纠正语音等。
看一看
为孩子营造英语环境，充分让孩子浸泡在英语的世界中。
通过图形动作声音多维来让孩子理解内容，从而让孩子能够英语脱口而出，秀出自我。
绘本分级阅读
根据孩子目前的阅读水平，只能测评，从而引导进入孩子进入阅读，提升阅读基本功。
11-13岁 5-7年级
125篇中篇阅读，144个核心语法知识点，系统学习学科综合知识，熟练掌握各种写作题材。
地道流利的英语，让孩子的英语思维从思考飙到到独立表达，从而能够拥有举一反三的能力。
979个单词，175组核心句型，侧重主题单词拓展和词组学习。
逐步实现自主阅读，提升英文成绩，良好的英语发音和思维，轻松秒杀初中生。
模块推荐：
互动成长营
这个阶段是孩子英语补足期，需要定期根据课表上课，让孩子英语直播课成为日常。
跟外教模仿、AI互动,纠正语音等。
看一看，为孩子营造英语环境，充分让孩子浸泡在英语的世界中。
通过图形动作声音多维来让孩子理解内容，从而让孩子能够英语脱口而出，秀出自我。
绘本分级阅读
根据孩子目前的阅读水平，绘本阅读提供章节体阅读材料，实现自主阅读，愉快阅读，拓展眼界。
第六章 Kissabc 课程优势
1、平板学习板块多样性：
平板分为6大学习板块：
864节高频AI欧美外教直播课、192节通识启蒙亲子课、百万字分级阅读绘本、原版英文节目看一看、磨耳朵听一听、单词闯关。
2、平板学习内容丰富性：
①864节高频AI欧美外教直播课：
针对3-15岁孩子，周一到周六，每天30分钟，一年48周，一年288节课，三年总共864节课，基于浸入式环境和1000小时输入的学习。
让孩子每天浸泡在英文的环境中，可以快速提升孩子的语言输入量。
②192节通识启蒙亲子课：
针对0-6岁的孩子科学设计，总共192节课，科学划分4大主题，23个主体。
涵盖了亲子学堂、自我认知、儿童歌曲、趣味世界、虚实结合的场景演绎，结合妙趣横生的故事情节。
让孩子们沉浸其中，通过看一看、读一读、玩一玩，让孩子在看中学，学中玩，玩中用，达到学以致用的效果！
③百万字分级阅读绘本：
通过循序渐进的模式进行原版书籍的阅读，帮助孩子积累丰富的情境词汇。实用场景表达，多样的句子结构，地道的英文表达思维，原汁原味的文化氛围。
大量的阅读会让孩子在不知不觉中摸到英文遣词造句的脉络，另外在不断交替变换的场景中也让孩子强化知识，构建英语系统。
分级读物采取“游戏化闯关”的学习进程，系统内置AI智能评分系统，会对孩子语音输入内容从发音准确度和流畅性的综合表现给出相应数量的星星。
阅读功能还可设置句子朗读的时间间隔、次数及语速，并且拥有翻译功能和自动翻页功能，还可自主选择打开或关闭跟读模式。
④原版英文节目看一看：
分龄分类设置，孩子语言学习不是从懂与不懂开始的，而是靠右脑图像录入的方式。
孩子把看到的场景包括动作、声音、情节等不加理解，但是毫无遗漏的摄入大脑，储存在脑海里。
当外界的场景跟大脑储存的场景有关联时，孩子就会直接勇脑海中的语言脱口而出，这就是母语化的表现。
⑤磨耳朵听一听：
七大类优质英文歌曲，科学划分，基于语言学习黄金期轮。
大量的音频，歌曲，原版英文节目和有声读物的输入，大量的输入就可以轻松地习得英语。
同时帮助孩子培养乐观地情绪，拥有敏感地韵律感，为日后听力打下坚实基础。
⑥单词闯关：
适合3-12岁孩子学习，采取游戏闯关模式。
游戏分为9大关，每一关的场景都不一样，只有学完这一关才可以进入下一关，每一大关又分为50-90个不等的小关卡，每个小关卡又包含10-20道不等的题目。
通过闯关游戏训练，能激发孩子们的学 习潜力，培养小朋友对英语学习的兴趣。
锻炼小朋友的想象力、 观察力、记忆力、反应力和创造力等多元能力。
3、六大学习模块一一对应听说读学看玩：
①我们把孩子分为三类学习类型：视觉型、听觉型、触觉型。
不同学习类型的孩子对于知识输入的方式是不一样的。
视觉型的孩子主要喜欢通过视频、动画类来进行知识输入；
听觉型的孩子主要喜欢通过听音乐、听演讲等来进行知识输入；
触觉型孩子主要通过身体的运动、手指的触碰等来进行知识输入。
所以我们的六大模块完美的对应到了每一种学习类型的孩子。
②针对不同学习类型的孩子，我们的课程内容从八大智能方面（语言智能、数学逻辑智能、空间智能、身体运动智能、音乐智能、人际智能、自我认知智能、自然认知智能）进行全方位兴趣引导，
让孩子从听说读学看玩各个方面沉浸在英语的学习中。
4、采取分龄教学体系：
6阶段分龄教学体系，分为L0-L5，应对少儿各个阶段语言学习期：
5、先进的教学理念：
①采取平板浸入式输入+外教对练式输出的教学理念；
②严格按照“输入+输出”平衡理论为依托的一套训练系统，帮助3-15岁孩子彻底攻克英语。输入训练系统主要涵盖6大模块：高频AI欧美外教直播课、通识启蒙亲子课、分级阅读绘本、磨耳朵听一听、节目看一看、单词闯关。相比其他机构1年几十节外教一对一自由约课，每节课25分钟效果强太多了。
6、1000小时高频环境输入：
KISSABC平板包含高频浸入式英语训练系统，192节线上通识启蒙亲子课程，864节高频AI欧美外教直播课（三年时间），以及大量线上学习资源。
家长每天只要打开平板，让孩子沉浸在英语的环境中，通过环境的浸泡，自然而然生成语言语感，真正做到帮助孩子解决口音问题，单词量的提高，阅读能力的提升。
第七章 Kissabc购买指南
一、Kissabc英语有二种机型
1. K31机型
2. KISSABC天猫精灵款
3.K31和Kissabc天猫精灵款的区别
二、KISSABC英语学习训练系统全国统一零售价
价格4380元/套（当前价格，后期可能会进行调价，请以官方为准），三年使用期限，三年后可直接续费。K31和天猫精灵款同等价位，可任性选择。
第八章 Kissabc使用指南
大家好，现在我们来看一下如何快速激活Kissabc。
一、K31型的KISSABC的激活指南
1. 打开小K，点击首页屏幕右上角【我的】（见下图）
3. 输入对应的手机号码、图形验证码，
然后点击发送验证码，将收到验证码填入输入框，
再输入代理商发送给您的 13位激活码，点击激活，就可以登录了。
以后再次登录默认账号密码都是自己的手机号码。
3. 小K成长社：给家长提供家庭教育课程，涉及到亲子、夫妻等家庭关系处理、引导家长培养世界级眼界的孩子，提升孩子的综合竞争力。家长一定要关注家长智慧学堂，来参加课程。
4. 家长圈：家长用来查看孩子学习情况，同时设置孩子使用平板的时间和密码。
5. 福利活动
学员参与 打卡赢好礼 可以获得总部的抽奖机会，详情看下图。
点击 传爱天使 参与总部送课时的活动。点击 邀请奖励 可以查看自己邀请成功的学员。
我们一起努力，让小K走进一亿家庭，让英语成为孩子的第二母语！
二、Kissabc天猫精灵定制版激活指南
首先请家长在手机上下载天猫精灵app，打开手机应用市场，点击搜索“天猫精灵”，打开这个版本。
打开之后，下载安装，安装之后，可以选择登录，点击右下角“我的”，会找到你的支付宝或者淘宝账号，登录。
登陆之后，请看到左边，有一个精灵家，点击这边，我们可以看到有爱家看护等等一些其他许多功能。
在右上角，有扫一扫和添加设备，我们可以通过扫一扫来完成，扫码激活，这样我们就在手机上安装完成。
打开天猫精灵，开机后连接家里的网络，连接好了之后，点击下一步，会显示一个登录账号。
通过手机来扫描这个二维码，扫码后，天猫精灵就会自动激活。
直接点击“立即体验天猫精灵”就可以了。
激活步骤
可以先点击右上角跳过，直接进入初始化，初始化完成后，会显示我们的Kissabc主页面；
同时，在我们的手机端，会显示你的设置，可以随便选择客厅或卧室，点击下一步，选择一个名字比如某某宝宝的宝贝，点击完成。
完成之后，一一跳过，直至完成即可。
好的，操作到这里，我们的天猫精灵已经激活。
根据Kissabc的提示，一步步完成就可以了。这就是激活。
激活的时候，我们要登录Kissabc，请点击Kissabc页面右上角“我的”，输入账号密码就可以登录了。
如果是新用户，需要激活Kissabc账户，点击Kissabc页面右上角“我的”，点击注册并激活来激活我们的账号。
温馨提示：
Kissabc天猫精灵定制版可以分为儿童模式，就是孩子专机专用学Kissabc英语。
同时，家长可以再孩子选择不用Kissabc英语模式的时候，切换到家长模式，来享受天猫精灵的额外功能。
步骤：对着天猫精灵说“天猫精灵”，然后听到天猫精灵说“哈喽”，然后我们再对着天猫精灵说“退出儿童模式”就可以直接进入家长模式。
退出儿童模式就是普通的模式，家长可以随意使用。
同时，打算由家长模式进入Kissabc英语学习模式，只需要对着天猫精灵说：“天猫精灵”，听到天猫精灵说“哈喽”，然后我们再对着天猫精灵说“打开儿童模式”，就可以直接进入Kissabc英语学习模式。
进入英语学习模式，护眼功能同步开启，同时，在此可以设置密码，防止孩子由于误操作，从Kissabc英语学习模式进入家长模式，这样也有助避免孩子自己上网。
让Kissabc天猫精灵款既能够实现学英语的时候专机专用，又可以在家长的监护下，将Kissabc天猫精灵的作用发挥到最大。
在Kissabc天猫精灵款设备顶端有一个按钮，可以设置成静音模式，对天猫精灵对话就没有任何反应了，也不能跳转了。打开这个按钮，就会有语音识别及互动。
第九章 Kissabc无忧售后
KISSABC 售后服务流程
1. 售后服务途径
方法一：关注【KISSABC英语星球】公众号，点击底部菜单栏“使用小K”-“联系客服”，我们将为您提供贴心的售后服务。
方法二：周一至周五 早9:30-晚17:00，拨打4001658266转4或5键，客服将为您解答使用中遇到的问题。
2. KISSABC 平板电脑采购价格调整通知
由于近期全球范围内的原材料和配件价格上涨，且部分配件价格上涨超过30%，导致 KISSABC 硬件成本不断增加。因此，总部对于 KISSABC 平板（裸机）采购和维修价格以公司公布的价格为准。
3. 硬件保修、维修说明及收费标准
（一） 保修范围
因硬件本身的质量问题（非人为因素造成），可申请保修。具体情况如下：
1）软件故障：如遇到无法上课，无法播放视频、无法播放音乐等，均可联系客服解决；
2）硬件故障：如遇到硬件本身存在无法识别 AI、麦克风故障、喇叭故障、电池耗电快（因设备屏幕较大，耗电量快，正常可持续播放3小时左右）、充电接口松动、机器严重卡顿、WiFi 网络不稳定、触摸屏反应不灵敏、按键故障、屏幕贴合不严、充电设备和数据线（保修3个月）等，在保修范围内的，可申请免费保修。
（二）保修时间
1）硬件保修时间为 1 年（部分配件保修 3 个月）
2）保修期自用户收到学习系统硬件时起算。
（三）不在保修范围内的情况
1）超出保修期限；
2）因用户使用不当或人为造成的部件损坏或缺失，导致屏幕有划痕、花屏、屏幕破损或大面积碎屏、外壳有划伤、平板进水、内屏破损、主板损坏、充电口损坏、耳机孔损坏，电池损坏等产品故障，需额外收费；
3）用户擅自拆卸或维修，表示自动放弃保修权利。
（四）费用标准
1）在保修范围内，硬件部件维修免费。硬件寄出快递费由客户承担，寄回快递费由公司承担（仅限中国大陆）
2）超过保修时间和不在保修范围内的，部件维修或更换需按价目表收费（请参考维修收费价目表）
维修备注：
① 申请维修时，申请人承担寄出快递费用，公司承担回寄快递费用；
② 所有维修费用包含人工费；
③ 最终解释权归总部所有。
4.换货说明
1）收到学习系统硬件 12 天内，若硬件出现自身质量问题，可申请换货；
2）期限时间以快递公司系统显示签收日期开始计算；
3）期限内，经检测确认硬件确实存在自身质量问题，予以换货；
4）经检测，如硬件不存在自身质量问题，或发现是人为导致的问题，不适用此项说明。
5. 保修或维修流程图
关注【KISSABC英语星球】公众号，点击底部菜单栏使用小K–硬件处理系统–绑定账号–填写并提交故障信息。
① 若设备无需回寄，则本次工单结束；
② 若设备需回寄检测，则务必填写回寄信息–工作人员开具维修/换新项目–用户确认并支付款项–工作人员维修/换新，完成后将设备寄出–用户收到设备，本次维修/换新工单结束。
6. 保修维修操作指引
（一）填写申请
用户打开【KISSABC英语星球】公众号，底部菜单使用小 K–硬件处理系统，绑定学习系统手机号后，填写报修申请。
（二）电话受理
① 工作日，技术客服将在 24 小时内，受理申请，与用户确认故障详情并给出初步解决方案。（请您保持手机畅通！！！）
② 在线能解决的问题，客服走简易流程；如不能在线解决，客服将告知具体返修流程。
（三）邮寄注意事项
① 用户需要寄出维修的主机或配件，并随机写上故障描述和回寄信息（收件地址、联系人、联系电话）的小纸条。
② 如只维修机器，则邮寄前需取出充电器、数据线和保护套等相关配件，以免造成配件遗失。
③ 请用户在【KISSABC 英语星球】服务号准确填写快递单号（需与寄出单号一致）和详细的收件地址，否则易造成维修中心无法对应报修的相关机器与用户，造成维修周期延长，建议用户选择德邦或京东快递。
注：若在购买12 天内 KISSABC 硬件本身质量问题，可免费更换一台相同型号全新的平板（以检测结果为准）。用户填写报修申请时，在详细描述故障的同时，需备注“12 天质量问题换新机”并写上“学生姓名及 KISSABC 学习账号”，以便核实。
（四）检测
厂家维修中心收到需要维修的机器或配件，经过维修中心仔细检查测试后，参考【KISSABC 英语星球】公众号填写的维修信息，最后确认机器或配件维修的种类；
A. 保修范围内免费维修
B. 保修范围内用户原因付费维修
C. 保修范围外付费维修
厂家维修中心记录用户所寄的快件内包含的所有配件信息，并妥善保管。正常情况维修中心在收到快递后 3 个工作日内整理完成并给出检测结果，通过微信公众号【KISSABC 英语星球】后台输出检测结果和相关需要更换配件的价格。
（五）报价、查询及缴费
用户可在服务号【KISSABC 英语星球】查看检测结果并缴费。
（六）维修
用户支付维修费后，维修中心一般会在 4-6 个工作日内左右完成机器的维修及测试等相关服务工作。
（七）回寄
厂家维修中心工程师检修机器完成后，按照用户在【KISSABC 英语星球】公众号填写的收件信息，将用户机子以及配件一并寄回。寄出后当天或第二个工作日，工程师会将回寄单号登记在微信公众号【KISSABC 英语星球】以便用户查询。
（八）维修进度查询
用户可在【KISSABC 英语星球】查看机器的处理进度和是否需要支付相关款项等环节内容。
7. 申请开通备用APP学习及注意事项
（一）提交申请
用户打开【KISSABC 英语星球】公众号，在“硬件处理系统”提交申请；
（二）审核授权
经审核后，系统显示“待回寄”状态，即可用该申请账号登录备用APP学习；
（三）下载备用APP
申请用户需在手机应用市场搜索“KISSABC”APP 或扫码下载，安装后即可登录。
（四）登录账号
请直接登陆正式 KISSABC 账号，即可同步学习了。
注意：登录账号必须与申请账号一致，否则无使用权限！
⚠温馨提示
① 安卓手机和IOS手机系统用户均可使用此备用 APP。
② 除硬件售后期间可申请，其他情况不予开通。
